在業餘生活中,陸晨等人也和富蘊公司的班科長們打成一片,大家一起喝啤酒、喫花生,一起打蚊子,一起嘻嘻哈哈。
就像陸晨說的那樣,做培訓,就是做朋友,你要把學員們都當作是自己的朋友,和他們一起喫住、一起玩鬧,解決他們的問題。
同時,不失時機地把要讓他們知道、讓他們瞭解的東西灌輸給他們,並且讓他們深入明白這裏邊的好處。是他們自己能夠得到的好處,而不是公司能夠得到的好處!有了這樣的利益驅使,大家當然樂意去做。
爲什麼之前的培訓中心做得不好,沒人願意聽課甚至產生矛盾?就是純粹地只把他們當做學員了,那是以上貫下的關係,是官方的,從公司利益角度出發的,也不能產生足夠的溝通,當然就沒有成果。
而做了朋友,大家都是同一個平臺上的,有了友情這個平臺,人家也樂意吸收你的東西。大家都是以心換心的嘛!
所以,一個多星期的時間一晃而過,所謂士別三日當刮目相看,雖然不是全部班科長的素質和水平都有了提高,但成果是顯而易見的。
當然,也難免會有那麼幾個班科長,桀驁不馴,壓根就不來聽培訓的。陸晨說什麼,說得再好,他們也不會聽。而且,還總是用陰森森的眼神瞪着陸晨,好像他搶了他們的東西一樣。
這幾個班科長,也就是富蘊公司裏最受基層員工非議的基層管理者了。
當然,陸晨對此抱着比較平和的心態。林子大了,什麼鳥都會有,難免會有幾隻特別兇惡的鳥。這班科長多了,難免也會有幾個就是特別聽不進去的。
反正,這種基層管理者只是佔小部分。
這天,陸晨又搞了一個別出心裁的節目。
之前,他向人力資源部的招聘組要來近兩個月的離職人員名單,然後讓米莉和李花一人分一半,打電話給那些屬於辭職類型的離職人員,邀請他們來參加一個叫做“非誠勿談”的節目。凡是來的,還有禮品贈送。
說到李花,其實當時,唐偉龍只讓米莉全力協助陸晨搞好這個培訓。不過,陸晨又提出,還要讓李花來協助,原因呢,李花是資深班長,在這裏做了四五年,對這裏的基層管理狀況很熟悉,有她就像有了導遊。
唐偉龍還想從中作梗呢,一邊說人家是班長,抽她出來怕耽誤生產,一邊竟然叫人去跟李花說,別理陸晨!
唐偉龍這麼一做可就大大失策,李花本來就對他把米莉介紹進來,搶了她的培訓專員的位置不滿,怎麼願意聽他的?加上上次陸晨那麼誇她,令她對這位陸老師的印象非常好,他提出了這個請求,她還受寵若驚呢,巴不得去呢,還可以跟米莉一較長短,看誰更能幹!
唐偉龍雖然是人力資源總監,但李花這種母老虎型的女人,雖然只是班長,但還真不把他放在眼裏,鳥都沒鳥他!
李花的部門經理也很快就答應放人,這經理跟李花也有一腿,也是被她喫定的主。
所以,米莉和李花就成了陸晨在富蘊公司的左右膀。
再說陸晨搞的這個“非誠勿談”的節目,也是查看了大量的離職資料之後確定下來的。按照慣例,人力資源部進行職工離職辦理的時候,都會發放一張調查問卷,問辭職者是因爲什麼要辭職。雖然這調查問卷問而不查,有點兒形同虛設,但畢竟問了,也有答案。
答案五花八門,但總結一下,與基層管理有關的辭職原因幾乎佔到了百分之六十。什麼班科長管理粗暴啊、不認真教人做事啊、給的獎金不公平啊……
所以,陸晨就做這麼一檔節目,讓離職人員和班科長面對面地談問題。
之所以要找離職的,不找在職的,就是還在這做的會怕以後班科長給小鞋穿,多半不敢講,而離職者既然走了,沒這顧慮。
願意來的離職人員有五十多名,陸晨又讓李花和米莉查出了與他們相對應的班科長,叫在了一起。這“非誠勿談”節目就上演了。
過程挺簡單,離職者提出辭職原因,再由他自己分析,說清楚要怎麼樣,他就不會走人。而相對應的班科長呢,就根據離職者的說法,提出自己的想法和看法。
這裏邊難免會生出火藥味,陸晨倒不擔心,他起到的就是潤滑油的效果。
而且,相對應的班科長和離職者一旦達成共識,還會獲得陸晨頒發的“理解萬歲獎”,更有獎品送出。
獎品小意思,榮譽讓人心動。
特別是這段日子以來,陸晨有意無意地不斷強調個人榮譽感,別出心裁地弄出各種各樣的獎狀和證書頒發給班科長們。
這跟他們說,就算離開富蘊,去到別的企業做,憑着這些獎狀和證書,那也是在證明自己的本事,能夠得到更好的待遇。所以,這些基層管理者對獎狀和證書都特別敏感了。
總的來說,進展非常順利,從離職者的敘述中,班科長們發現了管理中存在的不少問題。這再經過陸晨的循循善誘,他們也懂得了怎麼來處理類似的事情,怎麼去跟手下的員工溝通。最重要的是,他們願意去溝通了。在陸晨的啓發下,他們已經找到了那麼一點和人溝通的、怎麼帶動手下的訣竅和樂趣。
這纔是最重要的。
這還有了意外之喜!
當陸晨問那些辭職者,如果他們的班科長願意以今天的這種方式來處理問題,那他們還肯不肯回來做的時候,竟然有二十幾個辭職者表示願意!現在正是用工緊張期,二十多名員工的復工,可以爲公司解決不少問題了!
這連李花都露出了歡喜的笑容。
可以說,這次的“非誠勿談”是圓滿收場了。
但是,很快,一個讓陸晨意料不到的問題出現了!
唐偉龍竟然不同意讓那些願意復工的員工們復工,原因就是,根據公司管理制度上的規定,辭職者必須滿一年後才能提出復工申請。
這事很快就擺到了總經理的檯面上,陸晨和唐偉龍那是據理力爭啊!
唐偉龍說:“我們公司不是讓人想來就來,想走就走的地方,一個公司有一個公司的制度,哪怕會有一些犧牲,也要保證這個制度的權威性,不然就可能會亂套!所以,我堅決反對讓那些人復工,這都走了還沒兩個月!”
陸晨毫不客氣地進行反駁。
“唐總監,什麼事都有個特例,法理不外人情!我覺得,有這麼一個特例存在,反而會讓大家覺得我們公司是在進步。我們班科長有了管理素質上的提升,讓原本受了氣而離職的員工因爲感受到了他們原來的班科長的誠意,而選擇回來。這就表明了公司的進步!”
“那麼多人辭職都是因爲基層管理帶來的問題,他們到外面一傳,說我們公司班科長不行,很粗暴,大家不要去!那還有誰來我們這裏幹活?我們現在扭轉了這個問題,再傳出去,說我們這裏正在改善這種情況,班科長變得友善了、好相處了,就又有人來幹活了,招聘工作也容易進行!這是一舉多得的好事啊!”
唐偉龍被陸晨這一大堆振振有詞的話轟得一陣無語,然後就氣急敗壞了:“我們!我們公司!我們班科長!陸晨,你別忘了,你不是公司的人!少在那一口一聲說我們!”
陸晨定定地看着唐偉龍,一字一頓地說:“唐總監,我可以說你說錯了麼?現在,我就是富蘊公司的人!我的定位就是這樣!如果我不把自己定位爲這裏的一員,我就不會切身處地地去考慮問題、去做好事情,去爲公司的追求利益!請您,也請總經理及各位總監不要把我當作你們的合作者,請把我當作這裏的一員!”
這番話,讓坐在周圍的總經理和總監都爲之動容。
而唐偉龍的一張老臉都僵硬了,看來那是氣得不輕:“陸晨,你可不要蹭鼻子上臉了。你是來做班科長培訓的,不是來招工的!我們公司缺人不缺人,不關你的事!你做好你的班科長培訓就行了。”
“請問,爲什麼要做這個班科長培訓?”陸晨不吭不卑地問。
唐偉龍語塞。
陸晨緩緩看向其他總監以及總經理,然後說道:“做班科長培訓,能產生的作用有很多。其中,讓我們的基層管理者擁有會用人、會留人、會培養人的管理素質,那是一個非常重要的因素!這可以降低離職率。不會說,我們好不容易教會了的人讓他走了,又招來不會的人繼續教,從而形成惡性循環,不斷提高公司成本!”
“我相信,各位都有這樣的認識。”
說完了,陸晨一臉平靜。他緩緩轉身,然後說道:“我是真心爲富蘊公司好,請不要再爲了一些個人的東西影響了公司發展。爲什麼我們不能放下一切成見,一起爲了一間企業的有效發展而努力呢?”